SAOBRAZNOST ROBE
Uz svaku kupovinu tehničkih uređaja i mašina uz fiskalni račun dobija se izjava o saobraznosti robe. Ovaj dokument je potvrda da je roba saobrazna sa deklaracijom proizvođača i da će u periodu do 2 godine adekvatno ispunjavati očekivana svojstva.
IZUZEĆE IZ GARANCIJE
U zavisnosti od sklopa mašine moguće je postojanje “potrošnih elemenata” koji se pravilnim radom troše i potrebno ih je redovno menjati. Garancija NE pokriva potrošne elemente niti pribor. Reklamaciji ne podležu nedostaci nastali nenamenskom upotrebom i nepridržavanjem napomena o rukovanju; Garancija se ne priznaje u slučaju izloženosti uređaja vanrednim uslovima okoline, neprilagođenim uslovima rada, preopterećenjem ili nedostatkom održavanja ili nege. Garancija se ukida u slučaju adaptacija na uređaju koje nije izveo zvaničan servis.
ROKOVI GARANCIJE
Garantni rok počinje u trenutku kupovine od strane krajnjeg korisnika. Dokaz o datumu kupovine je fiskalni račun. Dokumentacija koja dolazi uz mašinu (fiskalni račun, garantni i/ili servisni list), u slučaju reklamacije treba se predati ovlašćenom servisu zajedno sa uređajem.
Rok saobraznosti za sve tehničke uređaje koje se koriste u kućnim uslovima je 24 meseca. Mašine i uređaji koji se koriste u komercijalne/poslovne svrhe (ili se defektažom sklopa mašine utvrdi prekomerno trošenje) podležu skraćenoj garanciji od 12 meseci.
Servisne intervencije NE produžavaju period trajanja garancije. Garantni rok počinje od datuma prometa sredstava odnosno kupovine koji se dokazuje fiskalnim računom. Servisne intervencije, popravke ili zamene u periodu garantnog roka ne utiču na garantni period koji se meri od datuma prvobitne kupovine.
PRODUŽENJE GARANCIJE
Proizvođači tokom specijalnih promocija ili redovne ponude mogu ponuditi mogućnost produženja garancije. U ponudi METALFLEX prodavnice produženje garancije je moguće ostvariti za kupovinu odabranih uređaja i to:
- Bosch (garancija na uređaje uz registraciju na sajtu proizvođača ukupno 3 godine)
- Makita (garancija na uređaje uz registraciju na sajtu proizvođača ukupno 3 godine)
- Milwaukee (garancija na uređaje uz registraciju 3 godine za fizička lica tj. 2 godine za pravna lica)
- Villager (garancija ukupno 3 godine na uređaje uz registraciju na sajtu proizvođača)
- Einhell (garancija ukupno 3 godine na uređaje uz registraciju na sajtu proizvođača)