Svaki porudžbeni zahtev prolazi kroz nekoliko faza:
ZAHTEV – Nakon poslatog zahteva stiže automatski mail da je porudžbeni zahtev U OBRADI.
POTVRDA – Kad se roba odvoji, porudžbina je potvrđena i status porudžbine se menja na GOTOVO;
TRANSPORT – Sledeći mail Vam donosi kupoprodajnu dokumentaciju i broj pošiljke za pračenje kretanja paketa.
Informacije o promenama statusa šalju se na e-mail adresu koju ste uneli prilikom poručivanja. Zbog priloga, dešava se da poruke završe u “nepoželjnoj pošti” te molimo da proverite SVU POŠTU. Zahvaljujući tome što je magacin i odeljenje internet prodaje na istoj lokaciji, obrada porudžbina se obično završi već prvog radnog dana. Odlaganja su moguća ukoliko se odabrani proizvod rasproda u prodajnom centru, pa se mora sačekati dopuna robe, o čemu se poručioc obaveštava blagovremeno.
Ukoliko ste dobili obaveštenje da je Vaša porudžbina potvrđena i paket predat kurirskoj službi, kretanje paketa možete pratiti pomoću broja pošiljke. Broj pošiljke koji ste dobili u mailu unesite u polje za pretragu na portalu kurirske službe. U zavisnosti od vrste robe, koristimo tri kurirske službe.
